Dernière mise à jour : 26/08/2026
LC Patisserie (ci-après « Nous » ou « le Site ») s’engage à protéger les données personnelles des utilisateurs (ci-après « Vous » ou « l’Utilisateur ») conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française.
Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre Site Lucille Patisserie.
1. Données personnelles collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (pour le Click & Collect).
- Données de commande : Historique d’achat, produits consultés, panier, préférences.
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la session.
- Données de paiement : Coordonnées bancaires (gérées par notre prestataire de paiement sécurisé, Woocommerce, qui ne nous communique pas ces données).
2. Finalités de la collecte
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter vos commandes (Click & Collect, confirmation, facturation).
- Améliorer votre expérience (personnalisation, recommandations).
- Assurer la sécurité du Site et prévenir les fraudes.
- Respecter nos obligations légales (comptabilité, garanties, rétractation).
- Vous envoyer des communications (newsletters, promotions) uniquement si vous y avez consenti (case à cocher explicite).
3. Base légale du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Exécution d’un contrat | Article 6(1)(b) du RGPD (commande). |
| Consentement | Article 6(1)(a) du RGPD (newsletter). |
| Intérêt légitime | Article 6(1)(f) du RGPD (sécurité, stats). |
4. Durée de conservation
- Données de commande : Conservées 5 ans (obligation fiscale).
- Données clients inactifs : Supprimées après 3 ans sans activité.
- Cookies : Voir la section 6.
5. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires (hébergeur, paiement, livraison) uniquement pour exécuter vos commandes.
- Les autorités compétentes si la loi l’exige (ex : demande judiciaire).
6. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Fonctionnel : Mémoriser votre panier, vos préférences de langue.
- Analytique : Mesurer l’audience (via Google Analytics).
Votre consentement :
- Lors de votre première visite, une bannière vous demande d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.
- Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre Politique de cookies.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : Demander une copie de vos données.
- Rectification : Corriger des données inexactes.
- Suppression : Effacer vos données (sous réserve des obligations légales).
- Portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
- Opposition : Refuser le traitement de vos données pour des finalités spécifiques.
- Limitation : Demander la suspension du traitement.
Pour exercer ces droits :
- Envoyez une demande à contact@lucillepatisserie ou par courrier à : 2B Avenue de Vaucresson 78150 Le Chesnay-Rocquencourt.
- Pièce jointe : Une copie de votre pièce d’identité peut être demandée pour vérifier votre identité.
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement des données sensibles (ex : paiements).
- Hébergement sécurisé en Union Européenne.
- Accès restreint à vos données (uniquement aux employés autorisés).
9. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique. Les changements seront publiés sur cette page et, si nécessaire, notifiés par email.
10. Contact
Pour toute question :
- Email : contact@lucillepatisserie.fr
- Adresse postale : 2B Avenue de Vaucresson 78150 Le Chesnay-Rocquencourt